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Un fatto importante nella organizzazione e gestione di un servizio di Telemedicina è la prestazione complessivamente fornita al paziente, o al medico curante. 
Essa dipende da un complesso di fattori: 
- Qualità e affidabilità delle tecnologie utilizzate; 
- Linee di telecomunicazione e centrale telefonica adeguata e priva di interferenze; 
- Organizzazione del Centro d'Ascolto e orario di attività; 
- Qualità e professionalità dagli operatori e degli specialisti presenti nel Centro di Ascolto. 

Queste considerazioni (qualità del servizio e qualità delle tecnologie) sono sempre valide quando si parla della salute dei pazienti ma nel caso della Telematica Sanitaria e della Telemedicina in particolare costituiscono il prerequisito per un corretto approccio ai problemi di salute del paziente.

 
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