Sono molte le riviste, gli inserti, i corsi che cercano di informarci su tutto quello che Internet è in grado di offrirci. La “Rete” rappresenta oggi l' "oggetto" misterioso dal quale in un modo o nell'altro tutti si viene attratti. Solo, forse, la telefonia cellulare riesce a tenere il passo del mondo virtuale, anche se nel medio lungo periodo anche lei dovrà inchinarsi. La rete in effetti ha portato dei radicali cambiamenti in quasi tutti i servizi, e tutti stanno ad aspettare il boom che “certamente” avverrà nel cosiddetto commercio on line. Senza tuttavia dover attendere, sono già oggi presenti sulla rete dei servizi che possono certamente semplificarci la vita; uno di questi viene offerto dalla Banca di Roma ed è la Bancatel Web. L'Istituto capitolino, infatti, offre ai suoi correntisti la possibilità di svolgere una serie di operazioni direttamente dal proprio computer. La Banca dispone di un sito Internet che, oltre ad informare sui propri prodotti, sui servizi offerti dal Gruppo BancaRoma, permette appunto di effettuare delle tipiche operazioni bancarie relative a conti correnti e alla gestione titoli. Il servizio Bancatel Web consente pertanto ai clienti della Banca non solo di richiedere informazioni ma anche di effettuare operazioni di tipo dispositivo, relative ai propri rapporti. Nella fase di progettazione è stato infatti ritenuto estremamente importante non limitare al puro aspetto informativo l'offerta on line, ma dare la possibilità al cliente di operare sul conto, come se fosse all'interno dell'istituto. Ecco allora che la gamma di servizi offerti comprende, per quel che riguarda i conti correnti: consultazione degli ultimi movimenti sul conto, creazione di un estratto conto relativo ad un periodo prescelto con la possibilità di ordinare i movimenti per causale, situazione assegni, visione delle condizioni di conto corrente applicate, disposizione di bonifici sia su Banca di Roma che su altre banche. Per quel che concerne la gestione del portafoglio titoli si possono eseguire giroconti su propri conti, controllare la consistenza e la movimentazione del deposito, visualizzare l'elenco degli ordini di borsa impartiti nonché la situazione globale dei depositi collegati all'intestatario del codice identificativo. Appare evidente, data la delicatezza delle informazioni disponibili l'importanza che assume il sistema di sicurezza. Per il servizio Bancatel Web ne è stato realizzato uno strutturato su due livelli. Il primo permette al cliente di accedere a tutte le funzioni di tipo informativo (es. consultazione rapporti); il secondo di convalidare le operazioni di tipo dispositivo (es. bonifici). Il primo livello di sicurezza è composto da un “codice identificativo d'accesso” di sette caratteri, rilasciato dalla Banca ed invariabile, e da un codice personale segreto di sei cifre (password), anch'esso rilasciato dalla banca, ma che può essere modificato dal cliente.Il secondo è rappresentato da una “tessera di sicurezza” rilasciata dalla Banca sulla quale sono riportati una serie di numeri che verranno utilizzati per convalidare operazioni dispositive. Ogni qual volta il cliente effettui un'operazione dispositiva, il sistema al termine della verifica dei dati richiede una coppia di valori per convalidare ed eseguire definitivamente l'operazione. Per esempio se la coppia richiesta sarà Ai-G3, il cliente deve digitare nei campi indicati rispettivamente 34 e 19 (vedi tab.A) All'interno di una singola sessione operativa, la coppia di valori richiesta dal sistema per confermare l'operazione sarà diversa di volta in volta. Inoltre tutto il colloquio intercorrente fra PC e server della Banca è crittografato utilizzando il protocollo SSl con chiave a 128 bit, ovvero il più alto standard disponibile. Estrema sicurezza unita a semplicità di utilizzo sono state le due linee guida seguite dalla Società nella realizzazione sia del sito che del servizio. L'obbiettivo è stato quello di mettere a disposizione uno strumento che risultasse il più “user friendly” possibile in modo che ne usufruissero non solo i più “avvezzi” al computer ed a Internet, ma anche chi si avvicina per la prima volta al mondo on

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Le informazioni che si desidera avere riguardano sia l'utilizzo di internet ( per es. dadove ci si collega più spesso) che il servizio stesso, il suo funzionamento e i miglioramenti che si ritiene di suggerire. Come accennato il servizio Banca tel Web è solo uno degli elementi presenti sul sito della Banca di Roma (www.Bancaroma.it), al suo interno infatti si trova una pluralità di informazioni estremamente utili che non riguardano solamente il Gruppo. Oltre infatti alle pagine dedicate ai servizi e prodotti offerti dall'Istituto di Credito, vi è, per esempio, una sezione nella quale è possibile informarsi sulla localizzazione delle agenzie in Italia ed all'estero. Anche in questo caso la consultazione è estremamente agevole; è sufficiente infatti digitare nell'apposita casella, per esempio, il nome della città e il sistema non solo visualizza l'indirizzo degli sportelli presenti, ma, selezionandone uno, segnala una serie di informazioni, quali l'orario di apertura, il telefono etc. All'interno del sito vi è anche una sezione dedicata all'Euro nella quale vengono approfonditi gli elementi caratterizzanti della moneta unica e spiegato come essa influisce sulla nostra vita. Una guida certamente utile che ha come obbiettivo di rendere più “familiare” questa nuova realtà. L'obbiettivo, del resto, che il Gruppo BancaRoma si è posto nel realizzare il sito internet è quello di utilizzare uno strumento certamente valido per essere ancor più a contatto con la attuale e/o potenziale clientela. Un vero e proprio mezzo di comunicazione volto a instaurare un dialogo, una finestra aperta sul mercato che permette al cliente di “guardare” dentro la Banca, ed alla Banca di aprirsi alla clientela. Banca di Roma