L'evoluzione dei mercati ha fatto sì che due settori tradizionalmente divisi, come quello bancario e quello assicurativo, trovassero non solo dei punti di contatto ma delle vere e proprie sinergie. Si è visto infatti come le banche rappresentino degli importanti canali distributivi per i prodotti assicurativi e allo stesso tempo come le agenzie, con il loro portafoglio di assicurati, costituiscano un interessante punto di contatto con la clientela bancaria.
Se a questi fattori si aggiungono le potenzialità ormai evidenti offerte dalla “rete” allora appare più che logica la scelta del Gruppo SAI di dare vita a BANCASAI, BancaSAI è infatti la nuova banca multicanale che il Gruppo Assicurativo di Torino ha creato per completare la propria offerta di servizi finanziari, puntando a una polifunzionalità ancora più ampia delle agenzie. BancaSAi unisce infatti alle possibilità di accesso più tradizionali tramite Call Center o attraverso i promotori finanziari in agenzia, un servizio di internet banking completo e che si avvale delle tecnologie più avanzate. Per essere in grado di offrire un servizio completo e all’altezza delle aspettative dei clienti SAI e non, il Gruppo di Torino ha scelto di avere come partner uno dei più importanti operatori mondiali nel settore bancario/finanziario, ovvero il Gruppo francese Société Générale, che di BancaSAI detiene il 30% del capitale.
Grazie a questo accordo BancaSAI è infatti in grado di offrire alla propria clientela una serie di prodotti finanziari d’avanguardia. Anche la scelta dell’unica filiale, intesa in senso classico, è indicativa di come la Banca intende presentarsi al mercato. La sede è infatti in un immobile storico del centro di Torino dove al fascino di un palazzo d’epoca si unisce la funzionalità di una banca all’avanguardia nell’attenzione e nel servizio alla clientela. Come detto, quello di Torino è l’unico sportello, perché la scelta è stata quella di avvalersi della capillare presenza sul territorio attraverso le quasi 900 agenzie distribuite lungo tutta la penisola, in cui operano 1.500 persone, tra agenti e sub agenti e che rappresentano certamente uno dei punti di forza non solo di BancaSAi ma di tutto il Gruppo. Una presenza importante non solo sotto l’aspetto quantitativo ma anche e soprattutto qualitativo, perché consolidata e con radici profonde.
Una rete in grado di offrire alla clientela quello che oggi desidera avere ovvero sicurezza, servizio, personalizzazione e assistenza, grazie anche alla scelta effettuata dal Gruppo di investire costantemente in termini di specializzazione su più aree, garantendo in tal modo alla propria Rete di agenzie la capacità di rispondere efficacemente alle diverse richieste della clientela, sia in ambito assicurativo sia in ambito finanziario. Oltre alle agenzie, BancaSAI dispone di un altro importante e diffuso canale di distribuzione dei propri prodotti finanziari ovvero gli uffici postali, tramite un accordo stipulato con Poste Italiane che prevede appunto che i clienti di BancaSAI possano svolgere alcune operazioni presso gli uffici postali. La multicanalità della Banca comprende, oltre alle citate reti, anche quella “virtuale” ed il Call Center. Il sito www.bancasai.it è stato realizzato avvalendosi delle più innovative e sicure tecnologie.
L’area riservata ai clienti SAI permette infatti di:
· Aprire un conto corrente, visualizzarne in qualsiasi momento la consistenza attraverso la richiesta dell’estratto conto ed effettuare le relative disposizioni come il bonifico e il giroconto.
· Visualizzare la propria posizione, se in possesso di una polizza vita o di un prodotto d’investimento e, a breve, la possibilità di effettuare disposizioni successive su fondi e sicav.
Per coloro che invece non possiedono ancora un prodotto SAI e desiderano diventare Clienti BancaSAI è prevista la possibilità di inviare una richiesta di prima sottoscrizione.
La voce Richiesta Prodotti permette di inoltrare una e-mail che consentirà di essere contattati da un Promotore Finanziario/Agente con il quale sottoscrivere successivamente il contratto di adesione. Estrema attenzione è stata dedicata anche alla realizzazione del Call Center, al quale si dedicano 14 delle circa cinquanta persone che attualmente lavorano in BancaSAi con un’età compresa dai 28 ai 30 anni, per lo più laureati. Telefonando al numero verde 800-997788, operativo dalle 8 alle 19 dal lunedì al venerdì, si possono ottenere ogni genere di informazioni ed assistenza, tenendo presente che in orari diversi da quelli indicati è comunque possibile utilizzare il risponditore automatico per informazioni sui rapporti intrattenuti con BancaSai.
Per quel che riguarda l’offerta della nuova Banca, questa mette a disposizione dei propri clienti un circuito finanziario all’interno del quale è possibile trovare un articolata gamma di conti correnti e di carte di credito – debito. La gamma di prodotti realizzati da BancaSAI comprende infatti una linea di sei conti correnti (SAI network, che include carte di credito e bancomat), 12 fondi comuni ( gestiti da SAI sgr e Société générale per i mercati internazionali ) due gestioni patrimoniali (di SAI sim) una sicav lussemburghese (SAI sicav) e quattro tipi di mutuo.
Del resto, gli obbiettivi che il management si è dato sono certamente ambiziosi: 80.000 clienti con una raccolta di 6.000 miliardi per il 2005, ma nascono dalla consapevolezza della bontà del lavoro svolto e che verrà portato avanti con quella stessa convinzione e determinazione che ha fatto sì che la SAI, nei suoi ormai 80 anni di storia, raggiungesse traguardi di leadership.
Va del resto sottolineato come, seppur neonata, BancaSai possa avvalersi di quell’importante bacino di possibili clienti che è costituito dai quasi 4 milioni di assicurati col Gruppo, anche se, come sottolineato dal Dr.Carlo Ciani, Presidente di BancaSai e Amministratore delegato della SAI, il Gruppo intenda mediante questa nuova realtà da un lato fidelizzare l’attuale clientela dall’altro reperirne di nuova. r.p.